Ви завжди можете повернути товар неналежної якості, із заводським або виробничим браком. Наша команда йде на зустріч у подібних питаннях:
- ми приймаємо від вас заявку (сподіваємось не скаргу);
- приймаємо товар;
- оплачуємо зворотню доставку;
- за необхідності підбираємо заміну або усуваємо проблему;
- відправляємо вам заміну або повертаємо гроші, це вже виключно на ваш розсуд;
- приносимо вибачення за незручності та сподіватимемось на подальшу працю.
Умови повернення/обміну:
- беззаперечне повернення товару протягом 14 календарних днів згідно закону України "Про захист прав споживачів". * не розповсюджується на товари, які виконувались виключно під замовлення під певного клієнта. У таких випадках спори регулюються згідно попередньо заключених договорів.
- виключно заводський брак;
- товарний вигляд;
- збережені коробки та пакування;
- наявність чеку, гарантійного талону, супутніх документів.
За невиконання вищезазначених умов, відшкодовується частква вартості товару або не відшкодовується зовсім, тобто товар не підлягає поверненню, але це все розглядається індивідуально для кожного випадку.
Термін та строки повернення та обміну товару займають від 2х до 10 банківських днів, виключно через час витрачений на пересилку товару, оцінку якості, виявляення заявлених проблем та нарікань, виготовлення нового товару (за відсутності на склад) для заміни.