Вы всегда можете вернуть товар ненадлежащего качества, с заводским или производственным браком. Наша команда идет на встречу по подобным вопросам:
- мы принимаем от вас заявку (надеемся не жалобу);
- принимаем товар;
- оплачиваем обратную доставку;
- при необходимости подбираем замену или устраняем проблему;
- отправляем вам замену или возвращаем деньги, это уже исключительно по вашему усмотрению;
- приносим извинения за неудобства и будем надеяться на дальнейшую работу.
Условия возврата/обмена:
- безоговорочный возврат товара в течение 14 календарных дней согласно закону Украины "О защите прав потребителей". * не распространяется на товары, которые производились исключительно под заказ под определенного клиента. В таких случаях споры регулируются по предварительно заключенным договорам.
- исключительно заводской брак;
- товарный вид;
- сохраненные коробки и упаковки;
- наличие чека, гарантийного талона, сопутствующих документов.
За невыполнение вышеупомянутых условий, возмещается доля стоимости товара или не возмещается вовсе, то есть товар не подлежит возврату, но это все рассматривается индивидуально для каждого случая.
Срок возврата и обмена товара занимает от 2х до 10 банковских дней исключительно в связи со временем потраченным на пересылку товара, оценку качества, выявление заявленных проблем и нареканий, изготовление нового товара (при отсутствии на складе) для замены.